Portafolio personal

Contexto

Intel Costa Rica operaba como centro de manufactura y servicios compartidos de alto volumen con procesos complejos y multidisciplinarios.

Rol y acción

Analista de finanzas y procesos · Automatización · Mejora continua

Participé en proyectos de mejora continua, automatización de reportes financieros y optimización de procesos usando herramientas internas. Desarrollé habilidades en análisis de datos, gestión de KPIs y trabajo en equipo multifuncional.

Contexto

El mercado móvil en Costa Rica empezaba a crecer y había oportunidad de ofrecer servicios digitales para pequeñas empresas.

Rol y acción

Fundador · Desarrollo de apps · Ventas · Relación con clientes

Desarrollé y comercialicé aplicaciones móviles para clientes locales. Aprendí el ciclo completo: identificar necesidad, proponer solución, construir, lanzar y cobrar.

Contexto

El Ministerio de Salud de Costa Rica necesitaba mejorar los canales de comunicación ciudadana para recibir denuncias de salud pública.

Rol y acción

Fundador y desarrollador · Denuncia Salud · App cívica

Diseñé y desarrollé "Denuncia Salud", una aplicación cívica para recibir y gestionar denuncias ciudadanas relacionadas con salud pública. Proyecto pionero en tech cívica en Costa Rica.

Contexto

Amazon operaba un centro de operaciones en Costa Rica con equipos enfocados en seguridad, calidad e investigación de procesos de escala global.

Rol y acción

Operaciones · Seguridad · Investigación de calidad

Trabajé en equipos de operaciones y seguridad, analizando casos, aplicando metodologías de investigación y colaborando con equipos globales para mejorar procesos y reducir riesgos.

Contexto

AWS es la plataforma de cloud más grande del mundo. El equipo de customer experience trabaja directamente con los comentarios y necesidades de clientes empresariales.

Rol y acción

Customer experience · Feedback de producto · Soporte a soluciones

Gestioné ciclos de feedback de clientes empresariales, sinteticé problemas en recomendaciones accionables para equipos de producto y brindé soporte técnico y estratégico a clientes que adoptaban servicios de AWS.

Contexto

GoFeria digitalizaba la experiencia de ferias y eventos en Costa Rica. GoPass era su plataforma de ticketing y acceso digital.

Rol y acción

Operaciones · Customer success · Producto

Lideré la operación con clientes, el proceso de onboarding, la resolución de problemas en campo y la retroalimentación hacia el equipo de producto. Contribuí a mejorar el flujo de ventas y la experiencia del evento.

Contexto

Los procesos electorales en muchos países siguen siendo difíciles de entender para la mayoría de los votantes, lo que genera desconfianza y baja participación informada.

Rol y acción

Fundador · Producto · Arquitectura cívica

Diseñé y construí Smarter Elections, una plataforma de civic tech para presentar y comparar propuestas electorales de forma clara y objetiva. El proyecto explora cómo la tecnología puede fortalecer la democracia.

Contexto

El sector de belleza y bienestar en LATAM tiene millones de profesionales independientes que operan sin herramientas digitales ni sistemas de negocio claros.

Rol y acción

Founder · Producto · IA · GTM

Diseñé, construí y lancé LuVelle: una plataforma con sistema de IA para profesionales de belleza y bienestar. Incluye módulos de negocio, automatización y posicionamiento digital.

Contexto

Costa Rica tiene un fuerte ecosistema de turismo sostenible y una creciente flota de vehículos eléctricos, pero pocos operadores conectan ambas cosas.

Rol y acción

Producto · Operaciones · Booking flow · GTM

Diseñé el modelo de operación, el flujo de reservas, el sitio web y la estrategia de entrada al mercado para EcoTours EV CR. Conecté la propuesta de valor sostenible con canales digitales de distribución.

Contexto

Muchos profesionales en LATAM tienen talento y experiencia, pero no saben cómo comunicarlos ni cómo usar la IA para conseguir mejores oportunidades laborales.

Rol y acción

Founder · Metodología · Producto

Diseñé el framework de 9 pasos de AI Career Systems: desde claridad profesional hasta seguimiento de aplicaciones. Creé el Starter Kit, el CareerOS AI Pack y el programa de aceleración, junto con una comunidad y workshops B2B.